很多企业的管理，都面临着几个矛盾点：

管理者事必躬亲，下属没有成长

管理者放纵不管，下面乱成一锅粥

管得太严，没有活力

放的太松，公司迟早变成养老院

......

如何解决，本文给大家分享六字真经：

抓大、放小、管细

三管齐下，药到病除。

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01，抓大

何谓“抓大”，10多年前，刚做管理的时候，听余世维老师的解释：我作为老板，今天在国外旅游，只有两种情况，二把手才能给我打电话，一是着火了，二是发生了重大人员伤亡。除此之外，其他事情，都不要给我打电话。

美国管理学家泰勒认为:“为了提高效率和控制大局,上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权,例行和常规的权力由部下分享。”这句经典名言,在管理学上称之为“例外原则”。

我的理解：

做正确的事。

大战略大方向。

抓主要矛盾。

抓今年核心的三件事是什么。

抓优先级。

02，放小

放小，两个方面：

① 价值小的事。

自己可以完成，下属也可以完成的，那就授权授权给下属做。

②小错误。

今天你组建了一个团队做一个创新的项目，犯错，走弯路，浪费了资源......这些都是在所难免的，你作为管理层，主要看一个点：这个项目组在走了弯路后是否及时纠错，迭代，升级。（当然前提是你们要约定好时间节点，比如3个月为一个节点）

在约定的时间内，你要保持的是耐心和包容心。你有建议权，但是没有拍板权。

03，管细

管细 ，细到人，细到你鼻子一闻，就知道团队的状态是高亢还是低落的。

之前阿里一个浙江大区总经理来宁海区域视察，到中午吃饭的时候发现一个问题：所有人都不想和区域经理吃饭， 然后没过几天：这个区域经理被降级了。

理由是：大区总发现这个现象后，觉得这个区域的味道不对，很压抑，死气沉沉，经过和大家的聊天摸底才发现，这个区域经理平时不论是在办公室，电梯口，厕所跟大家打招呼的方式只有一种：你这个月目标是多少，完成了多少，怎么才完成这么点，要加油啊。

看完这个案例后，三个点希望你能学到：

① 管理层一定要多去一线走走看看，学会闻味道。

② 在非工作场合不要动不动和下属聊工作。因为这种管理方式非常low，而且讨人厌。

③试想一下，如果大区总当初只是走马观花呢？

所以只有你管到足够细，才能一杆子捅到底，直击事情的本质。

再说一个我带小伙伴的案例：“好吧”和“好嘞”的故事。

2021年8月26号，我带的一个小伙伴叫安娜，在跟客户沟通的过程中，客户之前说好的要购买3个课程，后面因为其他原因，微信给安娜留言只买1个课程，安娜的回答是“好吧”。

这件事被我知道了，我跟她讲，回“好吧”表示的语气是下行的，是失落的意思，是没有朝气软塌塌的意思。我当然知道，从购买3个变1个的心情肯定是失落的，但是我们在客户面前千万不能表现丝毫这种心情。所以结论是，你不应该回复“好吧”，而要回复“好嘞”。一字之差，效果自然迥然不同。

当我说给安娜听的时候，安娜是半信半疑的，是不服气的，觉得我太较真了......当我看出了她的内心独白，我给她百度“好吧”和“好嘞”的区别，再给她看，我和别人的微信聊天记录，我是怎么去回复的。

最后安娜被我的举动震撼到了，因为我足够的细心和耐心在做教练的动作。

最后总结：

抓大：抓大方向，大目标，大的战役，抓好组织架构调整，抓核心岗位的招聘（务必亲自面试），抓核心产品质量等。

放小：芝麻大的事情，不要动不动亲力亲为，事必躬亲，放手下属去做，不仅可以让你集中精力办大事，还能给到下属更多历练的机会。

管细：比如电销，细到每天的客户开发，跟进，谈单，要转介绍。

今天准备打电话的100个电话清单准备好了吗，这个清单上的客户的渠道来源是什么，有没有做分层，什么时间打什么客户有没有提前标注清楚，如果电话打不通那你的候选跟进动作什么，今天的准备的客户是否和你周报里面发的规划相吻合......

总之：

抓大：做正确的事，战略层面。

放小：学会授权和放权。

管细：正确的做事，执行层面，SMART管理。

好的管理，

一年之中，需要管理10000+个细节，

这句话一点都不夸张，

365天拆解到每一天需要管理好30个细节。

大战略和所谓的框架固然很重要

真正的高手是细微处见真章

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